売上や市場成長率のような「結果」は操作できない。化学的思考法では、まずコントロール可能な行動を抽出する。さらに組織では、その行動が受け入れられるか（受容度）も重要になる。GEのCAPを手がかりに、成果を生む行動の選び方を考える。